新零售可以通俗的理解为线上商城+线下门店双渠道，现在的店铺以线下为主，忽略了线上，要将两者更好的结合起来。
掌贝则不同，它先是将线下流量沉淀至线上 ，通过分析再进行宣传，将线上流量再转至线下，形成长期客流。
定义服务就是从满意度服务到惊喜服务的转变。服务是企业的核心生产力，是良好客户体验的基础，是零售企业重要的价值体现。新零售时代，重新定义服务，突破限制，不断创新，以消费者的根本利益为出发点，才是零售企业生存的根本。
**个“新”称之为新零售。 马云说，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。新零售时代怎么开店?需要注意什么。
线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正**出新的零售起来。
第二个是新制造。马云认为，未来三十年制造讲究智慧化、个性化和定制化，如果不从个性化和定制化着手，任何制造行业一定会被摧毁：“ 由于零售行业发生变化，原来的 B2C的制造模式将会**走向 C2B的改造，也就是说按需定制，我们今天讲的供给侧的改革，就是改革自己、适应市场，改革自己、适应消费者。”
第三个变革，称之为新金融的变革。马云说，过去的金融，两**来支持了工业经济的发展，过去两**是二八理论，只要支持 20%的大企业就能拉动世界 80%的发展。新零售时代怎么开店?需要注意什么。
但是未来新金融必须去支持八二理论，如何支持那些 80%的中小企业、个性化企业、年轻人、消费者 。
